Ofrecemos envíos gratuitos en España Peninsular y Portugal en pedidos superiores a 200€. Para pedidos de menor importe, el costo de envío estándar en península es de 5,50€. Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tienen un coste fijo de 7,50€ (estos destinos pueden conllevar impuestos de aduana a cargo del cliente). Si realizas un pedido internacional fuera de España, el sistema calculará automáticamente el coste en función de la dirección de envío durante el proceso de compra. Siempre verás el costo de envío antes de confirmar tu pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos para que puedas lucir tus prendas lo antes posible. Los plazos de entrega estimados son: 48 a 72 horas hábiles para envíos dentro de España peninsular, entre 4 y 7 días hábiles para Baleares y Portugal, y alrededor de 5 a 7 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla. En envíos a otros países de Europa, la entrega puede demorar hasta unos 10-12 días hábiles dependiendo del destino. Ten en cuenta que sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas, y que puede haber ligeros retrasos por causas ajenas (por ejemplo, retrasos aduaneros o logísticos).

Si tu pedido incluye algún artículo en pre-order (reserva anticipada), el plazo de entrega específico vendrá indicado en la descripción de ese producto.

NOTA: En periodo de rebajas, pre order y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Indicaremos el tiempo de envío siempre en las condiciones de la web.

¿Cómo puedo hacer seguimiento del estado de mi pedido?

Después de completar tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Una vez que tu pedido esté preparado y salga de nuestro almacén, recibirás otro email con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería asociada. Gracias a este número de seguimiento podrás seguir el estado de tu pedido en tiempo real. Ante cualquier duda sobre la localización de tu paquete, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a rastrearlo.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Si tu pedido no es perfecto o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El vestido debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje y etiquetas intactas. Para gestionar la devolución de un pedido, visita la sección "POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES".

¿Puedo hacer un cambio de talla o modelo?

¡Claro! Si el talla de tu vestido no es la correcta, ofrecemos la posibilidad de cambio de talla. Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibes el vestido para solicitar un cambio. El primer cambio de talla en España peninsular, Baleares y Portugal es gratuito, y nos encargaremos de recoger el artículo y enviarte la nueva talla sin coste adicional. Para gestionar el cambio de tu pedido, visita la sección REALIZAR UN CAMBIO.

Disponemos de una Guía de Tallas muy completa que animamos a consultar si surgen dudas, visitando la sección GUÍA DE TALLAS.

Y si aún tienes dudas sobre qué talla elegir para un modelo específico, no dudes en contactarnos y te asesoraremos personalmente para que aciertes con la talla.

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, antes y después de tu compra. Puedes ponerte en contacto con nosotras a través de nuestro correo electrónico omaretabrand@gmail.com o a través del chat online que tenemos disponible en nuestra web.

Nos esforzamos por responder lo más rápido posible. Por lo general, recibirás una contestación a tu email o mensaje en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles. En épocas de alta demanda (como rebajas o lanzamientos de colección) puede haber un ligero retraso, pero todas las consultas serán atendidas. Tu satisfacción es prioridad para nosotras, así que no dudes en escribirnos ante cualquier inquietud.