CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ACEPTAMOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ‘O Mareta dispones de 14 días naturales, desde que recibiste tu pedido, para realizar cualquier cambio o devolución.

El coste de la devolución es de 5€.

El cambio de talla es gratuito. 

REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

No superar el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La prenda debe devolverse en su embalaje original, en la medida de lo posible.

En ‘O Mareta estamos comprometidas con la sostenibilidad ambiental, por lo que rogamos a nuestras clientes que utilicen el mismo embalaje en el que recibieron sus prendas con el fin de evitar generar más residuos de los necesarios.

La prenda debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usada. Además, debe llevar puesta todo el etiquetado original.

En caso de que venga en mal estado, será devuelta al cliente y la devolución o el cambio no será aceptado.

*Los accesorios no admiten cambios ni devoluciones.

CÓMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN

Para poder gestionar tu devolución debes escribirnos a omaretabrand@gmail.com y proporcionarnos tu número de pedido y prendas que deseas devolver.

Nos encargaremos de informarte de todo el proceso de recogida de tu pedido para su devolución.

Una vez recibamos tu pedido y revisemos que se encuentra en perfectas condiciones, recibirás un correo de confirmación informándote del reembolso. Recibirás la devolución del importe mediante la misma forma de pago en la que lo realizaste, en un plazo de 7-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Siempre se reembolsará el importe de tu pedido descontando el precio de la devolución.

El importe que se reembolsará será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se devolverá el precio del envío.

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO

Para poder gestionar tu cambio debes escribirnos a omaretabrand@gmail.com y proporcionarnos tu número de pedido y prendas que deseas cambiar y por cuáles.

Nos encargaremos de informarte de todo el proceso de recogida de tu pedido para su cambio.

Una vez recibamos tu pedido y revisemos que se encuentra en perfectas condiciones, recibirás un correo de confirmación informándote del cambio. Recibirás la nueva prenda sin ningún coste adicional.